Słowo się rzekło... - o egzekwowaniu ustaleń handlowych
Sprzedaż nie kończy się z momentem podpisania umowy. Umiejętność egzekwowania ustaleń pozwala zarówno na zrealizowanie celów firmy i na budowanie długotrwałych i satysfakcjonujących relacji z kontrahentami. Proponowane szkolenie kierowane jest do wszystkich handlowców, którzy chcą zwiększyć swoją skuteczność w rozliczaniu spraw.
Cele szkoleniowe:
-
Poznanie technik aktywnego słuchania (m.in. zadawanie pytań, parafraza, obserwacja sygnałów niewerbalnych) w celu diagnozy przyczyn nierealizowania ustaleń.
-
Rozwinięcie umiejętności jasnego i precyzyjnego formułowania oczekiwań.
-
Udoskonalenie metod efektywnego przygotowywania się do rozmów negocjacyjnych (m.in. określanie BATNA, wyznaczanie linii dolnej i pozycji otwarcia).
-
Poszerzenie świadomości o zależności pomiędzy wyborem strategii negocjacyjnej a typem klienta i etapem procesu negocjacyjnego.
-
Wykształcenie wzorców konstruktywnego radzenia sobie z presją i stresem.
-
Wzmocnienie kompetencji w zakresie reagowania na negatywne emocje i agresję kontrahentów.
