Opis wymagań merytorycznych i etycznych na I stopień rekomendacyjny w zakresie prowadzenia coachingu

• określa warunki brzegowe procesu coachingowego (czas, miejsce, opłata, warunki odwoływania spotkań, sposób rozwiązania umowy, płacenie za umówione sesje, które nie odbyły się z winy klienta)
• ustala warunki przekazywania informacji osobom trzecim, w szczególności innym beneficjentom programu np. szefowi klienta bezpośredniego oraz superwizorowi
• ustala kwestię udzielania przez klienta rekomendacji potrzebnych do realizacji procesu certyfikacyjnego
• podaje wyczerpujące informacje o swoich kompetencjach
• opisuje metodę i styl pracy
• pyta klienta, czy akceptuje osobę coacha i pozwala klientowi wycofać się bez konsekwencji finansowych po pierwszym spotkaniu
• pomaga klientowi zdefiniować obszary do pracy, ale nie narzuca ich, tylko definiuje obszary do pracy dla klienta
• dba o precyzyjne określenie, w jaki sposób zgłaszana kwestia wpływa na klienta , dlaczego jest ona problematyczna lub budzi szczególne zainteresowanie. Dopiero po sprecyzowaniu powyższych kwestii definiuje obszar do pracy w trakcie coachingu.

buduje otwarty kontakt oparty ze strony klienta na dobrowolności, odpowiedzialności i aktywnej pracy

• umie dzielić się swoimi poglądami, uczuciami, przypuszczeniami w taki sposób, aby klient nie czuł się tym zdominowany
• umie przyjąć krytykę lub odmowę ze strony klienta w sposób otwarty, nie wywierając na niego nacisku, ani nie przekonując go do swojej wizji
• konsekwentnie komunikuje klientowi, że to on powinien szukać odpowiedzi na swoje wątpliwości, natomiast coach mu w tym tylko pomaga
• umie pokazać klientowi jego mocne strony, potencjały oraz docenić, ile klient się już nauczył
• umie koncentrować się na kliencie, a nie na sobie
• umie koncentrować się na tym, co w rzeczywistości  się dzieje, a nie na brakach i na tym, co się nie dzieje
• umie konstruktywnie rozmawiać zarówno o problemach, jak i innych kwestiach interesujących klienta
• rozumie i umie uświadomić klientowi, że jeśli ten od dłuższego czasu nie robi czegoś, co chciałby robić, to z pewnością ma ku temu ważne powody, których poznanie jest ważne, aby móc jeszcze raz podjąć decyzję, co jest dla niego korzystne
• nie ocenia klienta, nawet za plecami, nawet w gronie specjalistów
• umie postawić granice, gdy klient oczekuje zbyt dużo lub zachowuje się w sposób urażający coacha

• umie zaprojektować wspólnie z klientem zadanie domowe, które służy wprowadzeniu w życie określonych innowacji, weryfikację pomysłów lub rozwój samoświadomości
• umie wpleść treści edukacyjne jako inspirację, a nie pouczanie
• umie zastosować co najmniej dwie techniki  twórczego myślenia do pracy indywidualnej
• umie dzielić się swoimi spostrzeżeniami na temat klienta , a w szczególności dzielić się wiedzą o kliencie płynącą z ich relacji (Informacja z Relacji) w sposób bezpieczny, nie narzucający, ale szczery
• umie dokonać trafnej klaryfikacji, pomagając klientowi uporządkować tok myślenia
• umie wykorzystać w komunikacji milczenie
• umie przy pomocy parafrazy i klaryfikacji doprowadzić do przedefiniowania problemu przez klienta
• umie zadawać pytania służące przede wszystkim klientowi a nie coachowi (np. jeżeli chodzi o właściwe rozumienie sytuacji)
• umie dokonać podsumowania cyklu sesji coachingowych

• jest skuteczny – klienci po cyklu sesji potrafią określić korzyści ze spotkań oraz odnieść je do pierwotnie zawartego kontraktu
• umie pomóc klientowi uzgodnić własne potrzeby z potrzebami organizacji, godząc interesy kilku beneficjentów

• nie stosuje manipulacyjnych technik komunikacyjnych czyli takich, które nie wywarłyby skutku, gdyby klient znał intencje i metodę działania coacha,
• nie unika trudnych tematów z powodu własnego interesu
• jest uczciwy finansowo, nie proponuje więcej usług, niż to jest faktycznie klientowi potrzebne
• nie daje obietnic bez pokrycia i dotrzymuje słowa
• dotrzymuje tajemnicy
• nie wchodzi w relację terapeutyczną  - koncentrując się na emocjonalnych deficytach klienta nie skupia się na przeszłych doświadczeniach klienta, ale na jego teraźniejszym życiu: na spójności życia i na działaniu klienta w obszarze zawodowym; w razie potrzeby kieruje do terapeuty
• sam korzysta z  superwizji
• nie wchodzi z klientami w związki erotyczne

Powrót do strony "Certyfikacja"