Opis wymagań merytorycznych i etycznych na I stopień rekomendacyjny w zakresie prowadzenia treningu grupowego

• umie przeprowadzić wywiady bezpośrednie i telefoniczne z różnymi beneficjentami projektu szkoleniowego i zawrzeć z nimi konstruktywny kontrakt
• umie skonstruować prostą ankietę
• umie zaproponować sposób ewaluacji - skonstruowaną ankietę satysfakcji, pomiar wiedzy i pomiar efektów w organizacji
• umie korzystać z danych organizacji na  temat  poziomu kompetencji, badania kultury organizacji, stylu przywódczego. Zna te pojęcia i związane z nimi koncepcje
• umie korzystać z danych o strukturze i strategii organizacji, zna te pojęcia i związane z nimi koncepcje

• określa warunki brzegowe procesu treningowego zarówno ze zleceniodawcami, jak i grupą (czas, miejsce, kończenie wcześniej, ..)
• ustala warunki przekazywania informacji osobom trzecim, w szczególności innym beneficjentom programu np. zleceniodawcom innym niż uczestnicy szkolenia
• podaje wyczerpujące informacje o swoich kompetencjach
• opisuje metodę i styl pracy, w szczególności sprawę dzielenia się wiedzą, korzystania z własnych doświadczeń  oraz modelu uczenia się dzięki  doświadczaniu, a nie dowiadywania się od eksperta
• formułuje cel szkolenia
• wprowadza zasadę dobrowolności uczestnictwa w ćwiczeniach
• wspólnie z klientami ustala zasady komunikowania się i współpracy
• wspólnie z klientami odnosi cel ogólny do ich konkretnych potrzeb. Umie pomóc sformułować potrzebę jako obszar zmiany/rozwoju/ nauki dla uczestnika
• umawia się, że na warsztacie  pracujemy nad obszarami, na które uczestnicy mają wpływ
• umawia się, co robić z informacjami na temat organizacji, które mogą być ważne, ale nie dotyczą tematu szkolenia lub wykraczają poza zakres kompetencji uczestników
• zna podstawy psychopatologii w takim stopniu, aby odróżnić problemy psychologiczne od zachowań związanych z chorobą psychiczną i wie, gdzie szukać pomocy, gdy takowe wystąpią na szkoleniu

• umie dzielić się swoimi poglądami, uczuciami, przypuszczeniami w taki sposób, aby modelować otwartość, ale nie zdominować uczestników
• umie przyjąć krytykę lub odmowę ze strony klientów w sposób nie egocentryczny, zastanawiając się nad przyczynami jej
• konsekwentnie komunikuje członkom grupy, że to oni dochodzą do ostatecznych wniosków i nie muszą być to wnioski zgodne z przekonaniami trenera
• umie pokazać klientom ich mocne strony, potencjały oraz docenić, ile już wiedzą
• umie koncentrować się na grupie, a nie na sobie
• umie koncentrować się jednocześnie na jednostkach, jak też grupie jako całości
• umie stawiać granice, gdy klienci atakują go lub oczekują zbyt dużo
• rozumie zjawisko dynamiki grupy a w szczególności rolę kryzysu w rozwoju grupy
• zna granice swoich kompetencji i informuje o nich klienta
• rozumie różnicę pomiędzy pracą z przypadkowo zebranymi ludźmi a pracą w jednej organizacji lub naturalnym zespole
• umie udzielić informacji o potencjałach klienta oraz informacji o sposobie budowania przez niego relacji w sposób bezpieczny, nie narzucający, ale szczery
• umie przy pomocy parafrazy i klaryfikacji doprowadzić do przedefiniowania problemu przez klientów
• umie wykorzystać w komunikacji milczenie
• charakteryzuje go uważne słuchanie i ciekawość ludzi
• umie dokonać trafnej klaryfikacji, pomagając klientom uporządkować tok myślenia
• ma poznawczy dystans do prezentowanych modeli metody

• umie projektować ćwiczenia mając na względzie ich cel edukacyjny oraz meta-cel związany z np. z integracją lub poprawą komunikacji w zespole szkolonym
• umie konstruować szkolenie tak, aby dostarczyć klientom nowych, konstruktywnych, poszerzających doświadczeń i pokazać im ich własne możliwości, których nie byli świadomi
• umie wpleść treści edukacyjne jako inspirację, a nie pouczanie lub wykład
• umie zastosować co najmniej cztery techniki  twórczego myślenia do pracy "ad hock"  nad pojawiającymi się problemami
• umie przeprowadzić co najmniej 4 typy dyskusji grupowych i dokonać podsumowania wyników
• umie poprowadzić i podsumować grę symulacyjną
• wie, jak wykorzystać różne warianty podgrup dla celów edukacyjnych i komunikacyjnych (praca strukturą grupy)
• umie poprowadzić scenkę
• umie wykorzystać techniki twórczej ekspresji

• jest skuteczny - klienci po szkoleniu potrafią określić korzyści oraz odnieść je do pierwotnie zawartego kontraktu
• umie pomóc uczestnikom szkolenia  uzgodnić własne potrzeby z potrzebami organizacji, godząc interesy kilku beneficjentów

• nie stosuje manipulacyjnych technik komunikacyjnych czyli takich, które nie wywarłyby skutku, gdyby klient znał intencję i metodę działania trenera
• nie unika trudnych tematów z powodu własnego interesu
• jest uczciwy finansowo, nie proponuje więcej usług, niż to jest faktycznie klientowi potrzebne
• nie daje obietnic bez pokrycia i dotrzymuje słowa,
• dotrzymuje tajemnicy
• nie realizuje celów sprzecznych z interesem klientów
• dba o to, aby po szkoleniu uczestnicy byli ze sobą w co najmniej tak dobrych stosunkach, jak przed jego rozpoczęciem
• sam korzysta z  superwizji
• nie wchodzi z klientami w związki erotyczne i nie nadużywa alkoholu w trakcie działań integracyjnych

powrót do strony "Certyfikacja"