Zrealizowane projekty

Prowadziliśmy programy dla osób odpowiedzialnych za rozwój i szkolenie pracowników m. in. w następujących branżach biznesu:

• Branża ubezpieczeniowa

1. Grupa TROP przygotowała program szkoły trenerów dla połączonego zespołu trenerów w firmie ubezpieczeniowo-finansowej. Był to półtoraroczny program przygotowany w oparciu o długoletnie doświadczenie prowadzenia otwartej Szkoły Trenerów Biznesu TROP. Projekt szkoły trenerów w tej firmie to cykl warsztatów i treningów, których program był układany we współpracy z jego odbiorcami (trenerami wewnętrznymi oraz szefem działu szkoleń) - tak, aby odpowiadał na bieżące potrzeby uczestników oraz był zgodny ze strategią szkoleniową w całej organizacji. Trenerzy w ramach szkoły mieli również możliwość skorzystania z mentoringu, na którym m.in. konsultowali programy prowadzonych przez siebie szkoleń lub pomysłów na nowe ćwiczenia czy całe moduły. Każdy z trenerów prowadził krótkie moduły szkoleniowe pod superwizją trenerów TROP, a następnie otrzymał wyczerpujące informacje zwrotne na temat własnego stylu trenerskiego - jego mocnych i słabych stronach.
2. W innej firmie ubezpieczeniowej początkowo zaproszeni zostaliśmy do przeprowadzenia pojedynczego warsztatu dla zespołu trenerów zajmujących się szkoleniami dla zatrudnianych agentów ubezpieczeniowych. Celem warsztatu był rozwój umiejętności interpersonalnych ważnych przy prowadzeniu szkoleń. Zaproponowana metodyka tak się spodobała (zarówno trenerom, jak przełożonym), że towarzyszyliśmy rozwojowi zespołu trenerskiego przez prawie trzy lata. Kolejne warsztaty pomagały rozwijać nowe umiejętności, integrowały zespół i uruchamiały proces kreatywnego opracowywania nowych wewnętrznych projektów. Rosła ranga zespołu, który robił coraz ciekawsze i ambitniejsze zadania (np. samodzielnie, przy naszej konsultacji i superwizji opracował i przeprowadził assesment center dla kandydatów na menedżerskie stanowiska). Nasza współpraca zakończyła się rozwiązaniem zespołu, którego członkowie w większości zostali zastępcami dyrektorów regionalnych do spraw szkoleń, albo znaleźli się w dziale rozwoju firmy.

• Sektor administracji publicznej - Urząd Służby Cywilnej

Cykl szkoleń dla trenerów obejmował swym zasięgiem osoby z urzędów publicznych (m.in. pracowników ministerstw, agencji, samorządów i różnego typu urzędów), które prowadzą wewnątrz tych struktur różnego rodzaju szkolenia. W ramach projektu zrealizowaliśmy cykl warsztatów z zakresu komunikacji, asertywności, autoprezentacji, budowania modułów szkoleniowych, profesjonalnej prezentacji, przygotowania szkolenia, radzenia sobie z trudnymi sytuacjami, rozumienia zjawisk procesu grupowego. Przeprowadziliśmy także trening dla zespołu koordynującego pracę trenerów USC w całej Polsce.

• Firmy audytorsko-doradcze

Prowadzimy dwa programy  w dwóch wiodących na rynku firmach audytorsko-doradczych

1. program Rozwoju Umiejętności Psychologicznych dla zespołu trenerów. Program składa się zarówno ze szkoleń jak i indywidualnych coachingów. Uczestnicy szkoleń mają bezpośredni wpływ na dostosowywanie programu do ich bieżących potrzeb.
2. Realizowany obecnie program szkoleń dla trenerów wewnętrznych obejmuje zarówno grupy osób początkujących w tej roli, jak i doświadczonych trenerów. Trenerzy Grupy TROP prowadzą całościowe szkolenia typu train-the-trainers, jak i cykliczne, krótkie warsztaty poświęcone konkretnym zagadnieniom, zgodnie z oczekiwaniami Klienta (np. dynamika pracy w grupie szkoleniowej, role grupowe). Program ten jest ściśle skorelowany z wewnętrznym systemem szkolenia pracowników i uwzględnia jego specyfikę. Jednocześnie naszym zadaniem jest również przekazanie wiedzy i doświadczeń z zewnątrz, własnego know how.

• Bankowość

Bank przygotowywał się do zmiany systemu komputerowego. Celem szkolenia było przygotowanie informatyków oraz osób dobrze już znających system do akcji szkoleniowej, która musiała być przeprowadzona w krótkim czasie. Od jej jakości i efektywności zależało funkcjonowanie banku. Istotą zajęć było przygotowanie uczestników do rozumienia sytuacji ludzi stykających się z nowym, nieznanym systemem komputerowym, pomoc w przekroczeniu postaw obronnychi rozładowaniu lęku. Uczestnicy byli przygotowywani do tego, że mają pomagać w opanowaniu umiejętności, a nie przekazywać suchą wiedzę.

• Branża samochodowa

W ramach tej współpracy realizowaliśmy projekty consultingowe, szkoleniowe i rekrutacyjne. Zaproponowaliśmy integrację tych programów w postaci utworzenia wewnętrznej Akademii Menadżera. W ścisłej współpracy z zarządem realizowaliśmy projekt, którego celem było stałe podnoszenie kompetencji zarówno menadżerów centrali, jak też właścicieli i dyrektorów filii.

Prowadziliśmy programy związane z zarządzaniem przez wartości i zmianami kulturowymi w  Firmach m.in. w następujących branżach biznesu:

• Branża elektroniczna

Współpraca z firmą trwa od dwóch lat. Cały program planowany jest na 3 lata. Jego celem jest przygotowanie młodej (u zarania programu) kadry menedżerskiej do partycypacji w zarządzaniu bardzo szybko rozwijająca się firmą oraz stworzenie warunków do efektywnego przeprowadzenie zmian organizacyjnych i zmiany profilu produkcji, wzrostu wielkości zatrudnienia i usamodzielnienia się fabryki w stosunku do francuskiej centrali.
Program realizowany jest w trzech etapach:

• Rozwój kompetencji interpersonalnych menedżerów (dyrektorzy, kierownicy) i średniej kadry zarządczej ( mistrzowie, brygadziści)
• Rozwój kompetencji związanych z uczeniem wszystkich pracowników samodzielności, odpowiedzialności, zaangażowania i elastyczności, wprowadzanie elementów kultury zarządzania partycypacyjnego służącego optymalnemu wykorzystaniu wiedzy i potencjału ludzi w organizacji.
• Rozwijanie myślenia systemowego, widzenia organizacji jako całości połączony ze zdolnością do projektowania procesów w organizacji.

•  Branża wydawnicza

Zrealizowaliśmy roczny program doradczy i szkoleniowy, w którym uczestniczyło około 90 menedżerów firmy oraz osoby kluczowe w sieci sprzedaży.
Celem działań Grupy Trop było wsparcie wydawnictwa we wprowadzaniu zmian dostosowujących organizację do wymogów wolnego rynku. Celem naszych działań szkoleniowych była  zmiana niektórych aspektów kultury organizacji, a w szczególności kultury sieci sprzedaży i wsparcie zarządzania wiedzą w sieci.
Projekt obejmował cykl 5 dwudniowych szkoleń dla kluczowych pracowników sieci z centrali oraz regionów i dotyczył

•  komunikacji na poziomie interpersonalnym i rozwiązywania konfliktów
• systemowego myślenia o organizacji, oraz  partycypacyjnego stylu podejmowania decyzji
• wprowadzenia zwyczaju wymiany dobrych praktyk
• kreatywnego rozwiązywania problemów sprzedażowych
• diagnozy problemów organizacyjnych utrudniających efektywny przepływ wiedzy o rynku we wszystkich kierunkach w organizacji oraz zaprojektowania ew. zmian

• Domy mediowe

1. Przeprowadziliśmy program dla największego koncernu mediowego w Polsce trwał pół roku (2004), ale współpraca jest  kontynuowana.
   Projekt miał na celu zbadanie opinii menedżerów na temat tych cech struktury i kultury firmy, które stanowią mocną stronę organizacji oraz tych, które osłabiają jej siłę i ograniczają efektywność działania, a w konsekwencji mogą przeszkodzić w realizacji strategii biznesowej.
   Projekt został zrealizowany w ścisłej współpracy z zarządem spółki i działem HR. Przeprowadzono kilkanaście focusów gromadzących informacje na temat niektórych obszarów funkcjonowania firmy oraz sporządzono raporty dla zarządu i menedżerów. Projekt objął ponad 130 osób trwał 6 miesięcy i zapoczątkował bardzo konkretne zmiany w firmie.
2. Uruchomiliśmy program wsparcia integracji dwóch domów mediowych w jedną organizację. Miał on ułatwić i zdynamizować budowanie jednolitej kultury organizacyjnej w zespole reprezentującym różne modele pracy i zarządzania. Program obejmował zarówno przedsięwzięcia szkoleniowe, integracyjne jak i consultingowe.

• Linie lotnicze

Zrealizowaliśmy dwa programy mające na celu poprawę jakości obsługi oraz przygotowanie kadry menedżerskiej do przeprowadzenie zmian organizacyjnych.
Program szkoleniowy złożony z następujących komponentów

1. program przygotowania trenerów wewnętrznych do prowadzenia szkoleń z zakresu obsługi klienta,
2. program przygotowania liderów pracy zespołowej poprzedzony diagnozą potrzeb pracowników w tym zakresie, wielofazowy program outplacementu dla pracowników zwalnianych w związku z restrukturyzacją firmy.

• Branża transportowa

Największy w Polsce producent taboru kolejowego - firma przywiązująca dużą wagę do ujednolicania kultury organizacyjnej we wszystkich światowych oddziałach. Intencją zamawiających było dostarczenie wsparcia dla procesu zarządzania przez wartości Program obejmował zintegrowany cykl szkoleń związanych z komunikacją społeczną oraz zarządzaniem przez wartości wraz z identyfikacją tychże w warunkach polskiej gospodarki.

• Projekt adresowany do członków Izby Przemysłowo - Handlowej

Szkolenia otwarte dla pracowników różnych firm zrzeszonych w Izbie. Przeprowadziliśmy warsztaty z wielu obszarów:

• zarządzanie zespołem projektowym
• zarządzanie w warunkach zmiany
• radzenie sobie ze stresem
• negocjacje

Projekt dotyczący negocjacji objął ponad 30 osób. Pierwszy etap pracy dostarczył uczestnikom narzędzi do prowadzenia negocjacji w sposób profesjonalny, w oparciu o świadomie stosowaną strategię i taktykę oraz do radzenia sobie w sytuacji dużych emocji i eskalacji zaangażowania. Drugi etap pogłębił i utrwalił nabytą wiedzę i umiejętności. Wzmocnił narzędzia do budowania lepszych umów, bardziej stabilnych i dynamicznych, głębszego rozumienia procesów psychologicznych wpływających na podejmowanie decyzji w negocjacjach oraz umiejętności radzenia sobie z najważniejszymi błędami i z najczęściej stosowanymi technikami wpływu społecznego w negocjacjach.
W ramach szkolenia uczestnicy usystematyzowali, poszerzyli oraz pogłębili swoją wiedzę dotyczącą przygotowania i prowadzenia negocjacji poprzez m. in.: wymianę doświadczeń, przećwiczenie kolejnych etapów negocjacji oraz narzędzi pomocnych w analizie sytuacji. Udoskonalili także najistotniejsze umiejętności negocjacyjne, m. in.: prowadzenia rozmów, analizy problemu, opracowania rozwiązania, komunikowania się.

• Projekt dotyczący realizacji kilkudniowych fakultetów dla studentów SWPS

Przeprowadziliśmy warsztaty z obszarów:

• budowania zespołów oraz efektywnego kierowania nimi
• strategii negocjacyjnych,
• radzenia sobie ze stresem.

Studenci biorą udział w wybranych przez siebie fakultetach, które wbudowane są w ich program studiów. W warsztatach z negocjacji wzięło udział ponad 200 osób w ciągu jednego roku. W ramach tego projektu uczestnicy pogłębili i uzupełnili swoją wiedzę dotyczącą efektywnego przygotowania i prowadzenia negocjacji. Poszerzyli paletę dostępnych im narzędzi negocjacyjnych i udoskonalili umiejętność prowadzenia rozmów negocjacyjnych m. in. poprzez: przećwiczenie kolejnych etapów negocjacji i narzędzi pomocnych w analizie sytuacji oraz własnego stylu negocjowania.

• Uniwersytet Stowarzyszenia Agencji Reklamowych

Był projektem szkoleniowym i środowiskowym. Objął cykle warsztatów oraz sesje wymiany doświadczeń uczestników. Celem projektu było tworzenie środowiska, w którym osoby z różnych agencji reklamowych i domów mediowych wymieniają swoje doświadczenia i wzajemnie uczą się oraz działają na rzecz tworzenia rynku świadomych klientów. Słuchacze Uniwersytetu reprezentowali konkurencyjne wobec siebie firmy, ale dzięki współdziałaniu mogli zyskać nowe, świeże spojrzenie na rynek i proces obsługi klienta, działając na rzecz poprawy wizerunku rynku reklamowego w Polsce.
Szkolenia przez nas realizowane, adresowane były do wszystkich pracowników agencji reklamowych i domów mediowych. Zarówno do tych związanych bezpośrednio z obsługą klienta, jak też do kreatywnych, do menedżerów działów strategicznych, administracyjnych i produkcji, a także do grup zarządzających agencjami. Projekt był tworzony i modyfikowany w miarę jego realizacji przez przedstawicieli SAR, Grupy Trop oraz zaangażowanych członków SAR. Najczęściej realizowane przez nas tematy szkoleń to:

• Komunikacja i asertywność w życiu zawodowym
• Budowanie satysfakcjonujących i trwałych relacji z klientem
• Negocjacje
• Profesjonalna prezentacja
• Zarządzanie sobą w czasie
• Jak nie zwariować w agencji - warsztat antystresowy