Niektóre zrealizowane przez nas projekty szkoleniowe:

• Program miał na celu wspieranie postaw proklienckich i podwyższenie jakości obsługi klienta w Banku. Orientowanie organizacji na kulturę obsługi klienta ukierunkowaną na jego potrzeby. W ramach programu przeprowadzono szkolenia dla pracowników banku oraz zaproszono niektórych z nich na szkolenia otwarte prowadzone przez Grupę Trop: „Studium Psychologicznych umiejętności pracy z grupą” oraz "Profesjonalna prezentacja produktu”.

• Komunikacja społeczna oraz zarządzanie przez wartości wraz z identyfikacją tychże w warunkach polskiej gospodarki dla firmy produkującej środki transportu.

• Jakościowe i ilościowe badanie opinii pracowników, obejmujące takie obszary jak: komunikacja interpersonalna, style zarządzania, zarządzanie wiedzą, przepływ informacji, relacje między pracownikami różnych działów, relacje z szefem, motywowanie, kultura firmy a obsługa klienta. Wyniki badań posłużyły do opracowania programu szkoleń dla pracowników i zainicjowały zmiany, w niektórych obszarach funkcjonowania firmy.
  
• Projekt szkoleniowy dla pracowników: program szkoleń dotyczył pogłębienia wiedzy i umiejętności negocjacyjnych uczestników poprzez odwołanie się, zarówno do osobistego stylu działania, jak i do doświadczenia organizacji w zakresie radzenia sobie w sytuacji negocjacji.
  
• Projekt objął ponad 28 osób i trwał 4 miesiące. Pierwsza część projektu dostarczyła uczestnikom narzędzi do prowadzenia negocjacji w sposób profesjonalny, do świadomego stosowania strategii i taktyki. Druga, poświęcona była doskonaleniu umiejętności budowania lepszych umów, bardziej stabilnych i dynamicznych w oparciu o świadomość finansowych aspektów negocjacji. Dzięki temu uczestnicy zyskali narzędzia sprzyjające budowaniu trwałych relacji z klientami oraz unikaniu konfliktogennych, stresujących relacji wewnątrz Firmy.

• Wsparcie procesu restrukturyzacji dwóch banków, w sytuacji połączenia ich w jedną organizację. Nasze działania skupiały się na stronie społecznej. Przeprowadziliśmy program outplacementowy trwający 9 miesięcy dla blisko 100 pracowników w 7 regionach Polski. Ważną częścią programu były działania PR wewnętrznego mające na celu stworzenie przyjaznej atmosfery wokół wprowadzanych zmian.

• Roczny program przygotowania przedsiębiorstwa przejętego przez nowego inwestora do restrukturyzacji. Celem projektu było podniesienie efektywności zarządzania przez kadrę menedżerską, a także diagnozowanie potencjalnych źródeł oporu wobec zmian oraz usprawnianie wdrożeń nowych rozwiązań. Zadaniem Grupy Trop było monitorowanie oraz wspieranie konstruktywnych zmian. Program objął wszystkich menedżerów w przedsiębiorstwie.

Trenerzy Grupy Trop prowadzili, w charakterze facylitatorów, spotkania dyrektorów wszystkich oddziałów Banku. Celem tych spotkań było wypracowanie rozwiązań dotyczących strategicznych kwestii związanych z wizerunkiem firmy.

Projekt polegający na organizacji i realizacji kilkugodzinnego pilotażowego szkolenia, pt.: „Przygotowanie do negocjacji”, który objął 32 osoby. Dostarczył on uczestnikom wiedzy i narzędzi do analizy własnego stylu negocjowania oraz uruchomił refleksję nad sposobem wchodzenia w sytuację negocjacji. Rozbudził motywację do poszukiwania różnych płaszczyzn porozumienia z partnerem i pogłębił świadomość wpływu różnych osobistych umiejętności na profesjonalne wykonywanie zadań. Warsztat składał się z trzech części: integracyjnej, zadaniowej, w której przeprowadzona przez nas gra negocjacyjna uaktywniła talenty negocjacyjne uczestników i pokazała w jaki sposób osobisty potencjał negocjatora i charakterystyczne dla jego stylu mocne strony wpływają na efektywność i jakość zawieranych umów oraz z ostatniej, podsumowującej części. Spotkanie rozbudziło refleksję nad ścieżkami rozwoju w roli negocjatora oraz motywację do pogłębienia wiedzy i doskonalenia umiejętności.

Projekt adresowany do członków Izby Przemysłowo - Handlowej.

Szkolenia otwarte dla pracowników różnych firm zrzeszonych w Izbie. Przeprowadziliśmy warsztaty z wielu obszarów, m. in.: z zarządzania zespołem projektowym, zarządzania w warunkach zmiany, negocjacji, radzenia sobie ze stresem. Program szkolenia z zakresu negocjacji dotyczył pogłębienia wiedzy i umiejętności negocjacyjnych uczestników poprzez odwołanie się do osobistego stylu działania, jak i do doświadczenia różnych organizacji, z których pochodzili uczestnicy, w zakresie radzenia sobie w sytuacji negocjacji.

W ramach szkolenia uczestnicy usystematyzowali, poszerzyli oraz pogłębili swoją wiedzę dotyczącą przygotowania i prowadzenia negocjacji poprzez m. in.: wymianę doświadczeń, przećwiczenie kolejnych etapów negocjacji oraz narzędzi pomocnych w analizie sytuacji. Udoskonalili także najistotniejsze umiejętności negocjacyjne, m. in.: prowadzenia rozmów, analizy problemu, opracowania rozwiązania, komunikowania się.

Projekt dotyczący negocjacji objął ponad 30 osób. Pierwsza etap pracy dostarczył uczestnikom narzędzi do prowadzenia negocjacji w sposób profesjonalny, w oparciu o świadomie stosowaną strategię i taktykę oraz do radzenia sobie w sytuacji dużych emocji i eskalacji zaangażowania. Druga etap pogłębił i utrwalił nabytą wiedzę i umiejętności. Wzmocnił narzędzia do budowania lepszych umów, bardziej stabilnych i dynamicznych, głębszego rozumienia procesów psychologicznych wpływających na podejmowanie decyzji w negocjacjach oraz umiejętności radzenia sobie z najważniejszymi błędami i z najczęściej stosowanymi technikami wpływu społecznego w negocjacjach.

Projekt polegający na realizacji cyklu szkoleń dla pracowników jednej z agencji reklamowych.

Przygotowaliśmy i przeprowadziliśmy szkolenia z różnych obszarów: komunikacji, asertywności, prezentacji oraz negocjacji. Istotnym elementem naszej pracy były przykłady i odwołania do sytuacji realnych, doświadczeń lub bieżących konfliktów z życia organizacji.

Projekt dotyczący realizacji kilkudniowych fakultetów dla studentów SWPS.

Przeprowadziliśmy warsztaty z obszarów: budowania zespołów oraz efektywnego kierowania nimi, strategii negocjacyjnych, radzenia sobie ze stresem. Studenci biorą udział w wybranych przez siebie fakultetach, które wbudowane są w ich program studiów. W warsztatach z negocjacji wzięło udział ponad 200 osób w ciągu jednego roku. W ramach tego projektu uczestnicy pogłębili i uzupełnili swoją wiedzę dotyczącą efektywnego przygotowania i prowadzenia negocjacji. Poszerzyli paletę dostępnych im narzędzi negocjacyjnych i udoskonalili umiejętność prowadzenia rozmów negocjacyjnych m. in. poprzez: przećwiczenie kolejnych etapów negocjacji i narzędzi pomocnych w analizie sytuacji oraz własnego stylu negocjowania.

Uniwersytet Stowarzyszenia Agencji Reklamowych

Był projektem szkoleniowym i środowiskowym. Objął cykle warsztatów oraz sesje wymiany doświadczeń uczestników. Celem projektu było tworzenie środowiska, w którym osoby z różnych agencji reklamowych i domów mediowych wymieniają swoje doświadczenia i wzajemnie uczą się oraz działają na rzecz tworzenia rynku świadomych klientów. Słuchacze Uniwersytetu reprezentowali konkurencyjne wobec siebie firmy, ale dzięki współdziałaniu mogli zyskać nowe, świeże spojrzenie na rynek i proces obsługi klienta, działając na rzecz poprawy wizerunku rynku reklamowego w Polsce.

Szkolenia przez nas realizowane, adresowane były do wszystkich pracowników agencji reklamowych i domów mediowych. Zarówno do tych związanych bezpośrednio z obsługą klienta, jak też do kreatywnych, do menedżerów działów strategicznych, administracyjnych i produkcji, a także do grup zarządzających agencjami. Projekt był tworzony i modyfikowany w miarę jego realizacji przez przedstawicieli SAR, Grupy Trop oraz zaangażowanych członków SAR. Najczęściej realizowane przez nas tematy szkoleń to:

• Komunikacja i asertywność w życiu zawodowym
• Budowanie satysfakcjonujących i trwałych relacji z klientem
• Negocjacje
• Profesjonalna prezentacji
• Zarządzanie sobą w czasie
• Jak nie zwariować w agencji - warsztat antystresowy